Üretim Hatalı Ürüne İade Reddi: Mağdur Edildim

Lumberjack mağazasından bir sweet satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra sweetin üzerinde belirgin üretim hatasından kaynaklı dikiş kusurları fark ettim ve akabinde tiftiklenmeler meydana geldi. Dikişlerdeki bu sorun, ürünü normal şekilde kullanmama rağmen ortaya çıktı ve ilk bakışta bile üretim kaynaklı olduğu anlaşılıyor. Mağazadan bir çok ürününü denedim %80i problemli üretim var.

Durumu fark eder etmez ürünü mağazaya götürerek iade sürecini başlattık ve para iadesi talep ettik. Ancak inceleme sonucunda iade talebimiz kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle reddedildi. Üründeki sorun üretim hatası olmasına rağmen bu şekilde değerlendirilmesi hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir karar oldu.

Üründeki dikiş kusurunun üretim hatası olarak tekrar değerlendirilmesini ve iade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.