Su Geçirmez Olması Gereken Ayakkabının Hızla Su Alması Ve Mağazanın Yardım Reddetmesi

07.01.2026 tarihinde Sivas İvapark AVM FLO mağazasından 42 numara Lumberjack marka, su geçirmez özellikte satılan bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık iki hafta kullandıktan sonra ciddi şekilde su almaya başladı ve kış günü resmen ıslak ayakkabıyla dolaşmak zorunda kaldım.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazaya gittim; ancak “sistem yok, sonra gelin” denilerek hiçbir işlem yapılmadı, değişim ya da inceleme süreci bile başlatılmadı. Satış yapılırken parayı anında alıyorsunuz; sorumluluk almaya gelince “sistem yok” denilip müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Su geçirmez diye satılan bu ayakkabının kısa sürede su alması ve mağazanın hiçbir işlem yapmaması nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.