Renk Atması Sorunlu Ceket İçin Mağaza Kusur Reddi

31 Mart 2026 günü Van AVM In Street FLO mağazasından siyah renk Lumberjack marka, fp260419-452-0483868 kodlu ceketi 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece 1 hafta kadar kullandıktan sonra 18 Nisan’da ceketin renginde gözle görülür şekilde solma ve renk atması olduğunu fark ettim. Aynı mağazadan aldığım diğer cekette en ufak bir problem yokken bu üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüphe oluşturmaktadır.

19 Nisan’da ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim, talep oluşturacaklarını söylediler. Bugün tarafıma telefonla dönüş yapılarak “üretim kaynaklı kusur yok” denildi. Sadece telefondan çekilen birkaç fotoğrafa bakılarak bu sonuca varılmasını ve 1 haftada bu kadar belirgin renk atması olan bir ürüne kusursuz denmesini kabul etmiyorum. Kamerada zaten her detay tam olarak belli olmayabilir, ürünün birebir incelenmesi gerekirken bu şekilde yüzeysel bir dönüş yapılması müşteri olarak beni mağdur etmektedir.

2.000 TL vererek aldığım bir ceketin etiket kısmı ve genelinde bu kadar kısa sürede renk atması normal değildir. Aynı mağazadan aldığım diğer cekette hiçbir sorun yokken sadece bu üründe problem yaşanması da ortada bir kalite sorunu olduğunu göstermektedir. FLO ve Lumberjack markalarından beklentim, ürünümün yeniden ve sağlıklı bir şekilde incelenmesi ve ayıplı olduğu kabul edilerek ceketimin değişiminin yapılmasıdır.