Montta Dikiş Çekmeleri Ve Hızlı Kirlenme Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

30.10.2025 tarihinde Balıkesir On Burda AVM’deki FLO mağazasından 2.100,00 TL ödeyerek çift taraflı giyilebilen Lumberjack marka bir erkek mont satın aldım. Ancak montu aldıktan çok kısa bir süre sonra çeşitli sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Montun mavi olan kısmında dikiş bölgelerinde çekmeler oluştu ve bu çekmeler zamanla artarak montun alt kısımlarından dışarıdan fark edilir hâle geldi. Diğer yüzü olan beyaz kısmı ise sadece bir haftalık kullanım sonrasında aşırı derecede kir tutmaya başladı ve bu kirlenme giderek arttı.

İşimin gereği kirli, tozlu ya da ağır çalışma koşullarının olduğu bir ortamda bulunmamama rağmen, bu şekilde sorunlu bir montla ilk kez karşılaşıyorum. Ürünü satın aldıktan hemen sonra FLO Balıkesir On Burda mağazasına giderek durumu mağaza çalışanına anlattım. Orada montun fotoğrafları çekilerek merkeze iletileceği ve bu şekilde inceleme yapılacağı söylendi. Ürünü fiziksel olarak incelemeye göndermek yerine sadece fotoğraflar üzerinden karar verileceğinin belirtilmesi ve sonrasında da olumsuz dönüş yapılması, müşteri memnuniyeti açısından bana göre son derece yanlış ve etik olmayan bir uygulamadır.

Hem dikişlerdeki çekmelerin giderek artması hem de beyaz yüzünün kısa sürede yoğun şekilde kir tutması nedeniyle mont artık neredeyse kullanılamaz hâle gelmiştir. Üründeki bu sorunların üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için Lumberjack marka montum için FLO’dan ya birebir ürün değişimi ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, ürünümle ilgili sürecin bu kez doğru ve hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.