Lumberjack Montunun Yıkamadan Sonra Su Geçirmesi Ve Değişim Talebi

Bandırma Liman AVM’deki FLO mağazasından eşime Lumberjack marka bir mont aldık. Yaklaşık 3 ay oldu ve montu ilk kez makinede 30 derecede, 15 dakikalık hassas programda yıkadım. İlk yıkamadan sonra montun kumaşında topaklanmalar oluştu ve su itici özelliği olmasına rağmen mont su geçirmeye başladı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik kullanım talimatlarına uygun yıkamaya rağmen deformeye uğramasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü mağazaya götürmem gerektiği ve incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak şu an elimizde başka mont olmadığı için ürünü teslim edip bekleme şansımız yok.

Yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldığımız Lumberjack marka montun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için montun doğrudan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.