Lumberjack'te Yanlış Beden Gönderimi ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Desteği

Lumberjack’in kendi internet sitesi üzerinden bugün XL beden olarak sipariş verdiğim şişme mont, faturada XL beden olarak görünmesine rağmen tarafıma m beden olarak gönderildi. Fatura numaram fea2026000151142’dir ve siparişi verirken özellikle XL bedeni seçmiş olmama rağmen yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış beden gönderimi sonrası Lumberjack müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “buradan işlem yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum adeta geçiştirildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve Lumberjack benim için tam bir pişmanlık oldu.

Siparişimde yer alan XL beden montun acilen ve hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru beden olarak tarafıma gönderilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu bariz hatanın ve yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.