to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Valizimin Kırılması Sonrası İade Ve Değişim Talebim Cevapsız Kaldı
Lumberjack markasına ait “Lumberjack Lugano -B ABS 5FX Mavi Unisex Büyük Boy Valiz STD” model valizi, 29.07.2025 tarihinde Lumberjack’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Valiz, ilk kullanımda kırıldı ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 08.01.2026 tarihli ve 0549*********36 karar numaralı dosyada, ürünün yenisi ile değiştirilmesine/hizmetin yeniden görülmesine karar verildi.
Hakem Heyeti kararından sonra Lumberjack ile sadece m*@lumberjack.com.tr e‑posta adresi üzerinden iletişim kurabildim. Attığım ilk e‑posta sonrasında bana ST‑3613372‑M9C6 numaralı talebime ilişkin bir dönüş yapıldı ve Tüketici Hakem Heyeti başvuru‑karar formu ile işlem yapmak istediğim mağaza bilgisini paylaşmam istendi. Talep edilen evrak ve bilgileri eksiksiz paylaştım; ancak bu aşamadan sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne para iadesi ne de hakem heyetinin açıkça belirttiği şekilde ürün değişimi konusunda herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, e‑postalarıma da artık cevap verilmiyor ve ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor.
Tüketici Hakem Heyeti’nin 08.01.2026 tarihli ve 0549*********36 sayılı kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini, kırılan valizimin karar doğrultusunda yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Başvurduğumda valizim kırıldı, Tüketici Hakem Heyeti kararını aldım ve Lumberjack ile iletişime geçtim. Mağazada eski ürünü vererek yenisini aldım, ancak işlem uzun sürdü ve memnun kalmadım. Bundan sonra Lumberjack'tan bir daha alışveriş yapmayacağım.
