Lumberjack Montunun Ön Dolgu Malzemesi Kayıyor Ve Üretim Hatası İadesi Talep Ediliyor

2025 Şubat ayında Kütahya Inn Street mağazasından FLO aracılığıyla Lumberjack marka bir mont satın aldım. Montu alalı yaklaşık 1 yıl olmasına rağmen toplamda en fazla 2–3 ay kadar kullandım. Buna rağmen montun içindeki dolgu malzemesi ön kısımlarda aşağıya doğru yığılıyor, desen veren sıcak yapıştırma özelliği gitmiş durumda. Arka kısımda bu sorun yokken, ön tarafta iç dolgu malzemesi sabit durmadığı için görüntü ve kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra montu aldığım Inn Street mağazasına götürdüm. Ürünün incelemeye gönderilmesi gerektiğini düşünürken, ürün hiçbir yere gönderilmeden bana geri verildi ve üretim hatası olmadığına dair bir mesaj geldi. Ardından müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana işlem yapamayacaklarını söylediler.

Kısa süre ve son derece normal bir kullanımda bu şekilde bir deformasyonun yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Lumberjack marka montumun yeniden değerlendirilerek üretim hatası kapsamında incelenmesini ve uygun görülmesi halinde değişim ya da iade işlemlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.