Lumberjack Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıda Değişim Talebim Reddedildi!

29 Ekim tarihinde Konya Novaland Outlet’teki FLO mağazasından Lumberjack Rasmus 5pr siyah erkek koşu ayakkabısını 1.999,99 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak bile kullanmamama rağmen yaklaşık 2–2,5 hafta içinde kenar kısmında açılma meydana geldi. İş yoğunluğum nedeniyle hemen mağazaya götüremedim, birkaç gün sonra da ayakkabı ayağımı vurmaya başladı ve artık hiç giyemez hale geldim.

4 Aralık günü FLO mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünü incelemeye aldılar, SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Dün tarafıma “üretim kaynaklı sorun bulunamamıştır” şeklinde mesaj geldi. Kısa süre ve sınırlı kullanımda bu şekilde deforme olan bir ayakkabıda üretim hatası olmadığına dair dönüş yapılması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu inceleme sonucuna kesinlikle katılmıyorum ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Yaklaşık iki haftada bu hale gelen, üstelik marka bir ürünün bu şekilde sorun çıkarmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kenar kısmındaki açılmaları gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne bu fotoğraflarla birlikte başvuru yapmayı düşünüyorum. İnceleme sürecimin tekrar gözden geçirilerek ürünümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.