Lumberjack Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Uzayan İnceleme Süreci Nedeniyle Mağduriyet

07.09.2025 tarihinde Mopaş Tatlıkuyu Mağazası Gebze şubesinden 102012649 ürün kodlu Lumberjack Finster siyah erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı daha bir ay bile olmadan iç kısmındaki tabanlık ve tabanlığın üstündeki kumaş deforme oldu ve yerinden çıktı.

Bu durum üzerine 19.10.2025 tarihinde ayakkabıyı Mopaş mağazasına geri götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. Bugün 11.12.2025 olmasına rağmen, üzerinden neredeyse iki ay geçtiği halde ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ayakkabım bana geri teslim edildi. Ayakkabıyı giydiğim süreden daha uzun süredir ürün incelemede bekliyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Kış günü hem ayakkabımdan oldum hem de ödediğim paradan faydalanamıyorum.

Bir ayda tabanlığı dağılan bir ayakkabı ve üzerine yaklaşık iki aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünün ellerinde tutulması karşısında kendimi mağdur ve açıkçası yanıltılmış gibi hissediyorum. Yerli bir firmayı tercih ederek hata yapmak istemiyorum ancak yaşadığım bu süreç beni böyle düşünmeye zorluyor. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve inceleme sürecinin bu denli uzaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Lumberjack firmasının bu şikayetimi dikkate alarak hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.