Lumberjack İlk Yıkamada Çektiği İçin Değişim Reddedildi, Ürün Değişimi Talep Ediliyor

Venezia In Street mağazasından Lumberjack marka bir ürün satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda ciddi şekilde çekme yaptı ve kullanılamaz hale geldiği için 28 Mart tarihinde mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ürünün incelenmesi için 60140022802646790018 numaralı alışverişime ait fp260328-364-0447296 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu.

Tarafıma gönderilen SMS’te “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürün ilk yıkamada bu sorunu yaşatmışken, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Üründeki çekme probleminin tekrar değerlendirilmesini, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu durum için mağduriyetimin giderilerek ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.