Lumberjack Çocuk Ayakkabısının Dikişi Erken Açıldı, Mağaza Üretim Hatasını Reddi

Metromall AVM’deki Lumberjack mağazasından Eylül ayında aldığım, 5102**********630007 numaralı alışverişle satın aldığımız Lumberjack marka çocuk ayakkabısında yaklaşık dört aylık ve çok az denilebilecek bir kullanım sonunda bağcık bağlama parçasının dikişleri attı. Ayakkabının bağcığı kopmadı, bağcığın bağlandığı parça yırtılmadı, sadece dikişlerden açılma oldu ve bu durumun normal bir kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünü inceleme için mağazaya bildirdik, fotoğraf çekildi; ancak inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata olmadığı belirtilerek talebimiz reddedildi. Çocuğumun kramponu ayrı, spor ayakkabısı ayrı, bu ayakkabıyı ise çok sevdiği için sadece hava iyi olduğunda giyiyordu, yani yoğun ve zorlayıcı bir kullanım söz konusu değildi. Buna rağmen sorunun kullanım hatası gibi değerlendirilmesini adil bulmuyorum.

Lumberjack gibi bir markadan, ürünlerinin ve hizmetlerinin arkasında durmasını bekliyorum. Bu ayakkabı için tadilat yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.