Lumberjack Ayakkabısının Sıkması Ve İade Talebi

31 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Forum Alışveriş Merkezi’nde bulunan In Street mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alırken satış elemanına ayakkabının ön kısmının ayağımı sıktığını özellikle belirttim. Buna rağmen satış elemanı ayakkabının zamanla açılacağını, genişleyeceğini ve rahatlayacağını söyledi. Ayrıca, ayakkabı açılmazsa iade ya da değişim konusunda yardımcı olacaklarını ifade etti.

Ancak bir ay bile geçmeden ayakkabı bırakın genişlemeyi, ön kısmı daha da sıkmaya başladı. Ayakkabıyı gün boyu giydiğimde, akşam eve geldiğimde ayaklarım sanki bütün gün suyun içinde kalmış gibi bembeyaz hale geliyor ve ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Bunun üzerine 28.02.2026 tarihinde durumu anlatmak için tekrar mağazaya gittim. Tüm süreci anlattım, ayakkabıyı elimden alıp sadece fotoğrafını çektiler ve ardından ayakkabıyı tekrar bana geri verdiler. Ayakkabıyı incelemeye göndermeyecekler mi diye sorduğumda, buna gerek olmadığını, fotoğraf üzerinden değerlendirmeye göndereceklerini ve 72 saat içinde olumlu ya da olumsuz mesaj geleceğini söylediler.

02.03.2026 tarihinde tarafıma olumsuz bir mesaj geldi ve bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı. Ne ayakkabı fiziki olarak incelendi ne de satış esnasında verilen sözler dikkate alındı. Fişim hâlâ duruyor olmasına rağmen, hem satış sırasında yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında sürecin ciddiye alınmaması nedeniyle İstanbul Forum AVM In Street mağazasından ve özellikle ilgili satış elemanının yaklaşımından şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu Lumberjack marka ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.