Lumberjack Ayakkabılarında Kısa Sürede İç Astar Yırtılması Ve Taban Çökmesi

Lumberjack markasına güvenerek aynı gün içinde FLO/Filo mağazasından iki farklı çift ayakkabıyı birlikte satın aldım. Aradan daha iki ay bile geçmeden her iki üründe de ciddi kalite ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunlar ortaya çıktı.

İlk aldığım çiftte, ayakkabının arka iç kısımlarındaki astar henüz iki ay dolmadan içten yırtıldı. Uzun vadeli yıpranma ile üretim hatasını ayırt edebilecek bir tüketiciyim ve bir ayakkabının iç astarının bu kadar kısa sürede yırtılmasını normal kullanım sonucu oluşan bir durum olarak kabul etmiyorum. Buna rağmen ürünü geri götürdüğüm mağazada kasa görevlisi sadece cep telefonuyla birkaç fotoğraf çekti, ürün fiziki olarak elde incelenmedi. Ardından 43610011604608380009 numaralı alışverişe ilişkin inceleme talebim, sadece fotoğraflara bakılarak ve masalarında karar verilmiş izlenimi veren bir yaklaşımla “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi.

Aynı alışverişte aldığım diğer Lumberjack çiftin ise tabanları kısa sürede dışa doğru çöktü ve belirgin şekilde yamulmaya başladı. Bu ayakkabıları da sadece günlük, şehir içi, normal koşullarda kullandım. İlk üründeki baştan savma inceleme süreci ve ezbere verilen “tüketici hatası” cevabı nedeniyle, bu ikinci çifti mağazaya tekrar götürme gereği dahi duymadım. Şu anda iki ayakkabıyı da mecburen kullanıyorum ancak yaşanan deformasyonlar hem konforu hem de üründen aldığım memnuniyeti tamamen bitirmiş durumda.

Lumberjack gibi bilinen bir markanın ürünlerinin bu kadar kısa sürede içten yırtılması ve tabanlarının yamulması tesadüf değil, doğrudan kalite standardı sorunu olarak görülmelidir. Ayrıca FLO/Filo tarafında yapılan incelemenin sadece fotoğraf üzerinden ve tüketici aleyhine, yüzeysel bir şekilde sonuçlandırılması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, her iki ayakkabının da tarafsız ve adil bir şekilde yeniden incelenerek iade ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve diğer tüketicileri de hem ürünlerin kısa ömürlü yapısı hem de yetersiz inceleme süreci konusunda uyarmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.