Üç Çift Lumberjack Ayakkabısında Ortak Üretim Hatası Ve Tek Taraflı Değişim Reddi

05.11.2024 tarihinde Konya FLO mağazasından 3 çift Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların üçünde de 8–9 ay içerisinde yan üst kısımlarında yırtılma ve tabanlarında ayrılma meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir sürede aynı markanın üç farklı çiftinde bu sorunların yaşanması sebebiyle ürünlerin üretim kaynaklı problemli olduğunu düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra toplam 3 defa mağazaya gittim, kasiyerler ayakkabıların fotoğraflarını çekip inceleneceğini söylediler. İnceleme sonucu tarafıma SMS ile iletildi ve sadece 1 çift için değişim kararı verilirken, diğer 2 çift için “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Üç çift ayakkabının da benzer sürelerde ve aynı bölgelerinden zarar görmesine rağmen iki çift için kullanıcı hatası denmesi mağduriyetimi artırdı.

Ürünlerin fişinde yer alan numaraları ve gerekli diğer belgeleri başvuru sırasında FLO ile zaten paylaştım, istenirse tekrar sunabilirim. Üç çift Lumberjack ayakkabının da incelenmesinin objektif şekilde yeniden yapılmasını, ayıplı olan ürünler için değişim ya da ücret iadesi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.