Az Kullanımda Parçalanan Lumberjack Ayakkabısının Ücret İadesi Talebi

FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce yazlık olarak aldığım Lumberjack marka ayakkabı, son derece az kullanılan bir ürün olmasına rağmen kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Kış aylarında neredeyse hiç kullanmadım; toplam kullanım süresi 3 ayı bile bulmadan ayakkabının tabanında çatlamalar oluştu, tabandaki katmanlar arası birleşim yerleri açıldı ve file kısımlarında yırtılmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine 3 gün önce, 42830022510516880075 numaralı alışverişime ait fp260325-096-0443702 kodlu inceleme kaydıyla FLO’ya başvuru yaptım; ancak tarafıma ayakkabıda üretim hatası bulunmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Kısıtlı ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede parçalanan bir ürünün “kaliteli” diye satılıp ardından bu şekilde değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ekonomik ömrünü doldurmadan bu hâle gelmesi, kalite sorunu olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili Lumberjack ayakkabının ücret iadesini talep ediyorum. Olumsuz dönüşün devamı halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli tüm hukuki süreçleri başlatarak uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün, kullanım süresiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu yıpranma durumu karşısında verilen “üretim hatası yoktur” cevabının yeniden gözden geçirilmesini ve haklı talebimin karşılanmasını istiyorum.