Lumberjack Ayakkabıda Tekrarlayan Deformasyon Ve Garanti Desteği Sorunu

Oğlumuz için 22 Kasım 2025 tarihinde Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldık. Yaklaşık bir ay gibi kısa bir sürede ayakkabının etrafında, ayak içi ön kısmında sünger açılmaları ve dikiş yırtılmaları oluştu. Bunun üzerine Tokat Novada şubesine giderek değişim talep ettik ve ilk aşamada ürün değişimi yapıldı.

Ancak değişim sonrası verilen ikinci ayakkabıda da yine yaklaşık bir ay içinde aynı deformasyonlar ortaya çıktı. Bu kez aynı sorun yaşanmasına rağmen değişim talebimiz kabul edilmedi ve sorun bizden kaynaklanıyormuş gibi ifade edildi. Oysa ürünün bize satılırken iki yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Fiş/fatura bilgilerimizde 41860081710508840066 numarası yer almaktadır.

Aynı ürünün çok kısa sürede, iki kez aynı hatayı vermesine rağmen farklı bir muamele ile karşılaşmamızdan ve garanti kapsamına alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün garanti kapsamında incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.