Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Lumberjack Ayakkabıda İlk Kullanımda Ses Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

03 Eylül 22:33
279
Ercan'ın Teşekkür Mesajı
“Lumberjack firması Şikayetvar sitesi üzerinden tarafıma çok kısa sürede dönüş yaparak sorunumda bana destek verdi. Firmaya ve Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim.”

Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan FLO mağazasından aldığım Lumberjack marka ayakkabılardan birinde, ilk kullanımda ayakkabının ucunda yürürken “tak tak” diye kartonumsu bir kırılma sesi oluştu. Bu durumun üretim hatası olduğunu düşünerek ürünü mağazaya götürdüm ve inceleme talebinde bulundum. Ancak hem 41840062804514740024 hem de 41820030307549540026 numaralı alışverişlerime ait başvurularımda, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” belirtilerek değişim veya iade talebim olumsuz sonuçlandı.

Yaklaşık 3.000 TL ödediğim bu ürünleri çok sık kullanmıyorum ve ilk giydiğimde sorunla karşılaştım. Sağlık sorunlarım nedeniyle mağazaya tekrar gitmem de oldukça güç. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak onlar da beni mağazaya yönlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünler FLO mağaza sisteminde kayıtlı.

Hem ürün değişimi hem de para iadesi taleplerime olumlu yaklaşmaktayım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, markanın bu şekilde güven kaybı yaşamamasını rica ediyorum.

04 Eylül 09:43 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri

Ercan
12 Eylül 19:57

Lumberjack firması Şikayetvar sitesi üzerinden tarafıma çok kısa sürede dönüş yaparak sorunumda bana destek verdi. Firmaya ve Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ayakkabı İki Ay Dolmadan Bozuldu İade Talebim Reddedildi

02 Kasım 13:30
259
Aldığım Ayakkabı İki Ay Dolmadan Bozuldu İade Talebim Reddedildi
Aldığım Ayakkabı İki Ay Dolmadan Bozuldu İade Talebim Reddedildi

Lumberjack Ayakkabıda File Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

25 Ekim 17:33
193
Benzer Şikayet Yaz