Lumberjack Ayakkabı Kısa Sürede Açıldı, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Lumberjack markalı spor ayakkabıyı FLO mağazasının internet sitesinden satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez giymeme rağmen, uç kısmı tamamen açıldı ve bu şekilde kullanılması mümkün değil. Ürün uzun süredir bende olmasına rağmen, ucunun açılması tamamen üretim kaynaklı bir sorun bence. Eşim, ürünün garantisi olduğu için değişime göndermemi önerdi ve ben de FLO mağazasına başvurdum.

Ürünü inceleme için gönderdim fakat bana, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Oysa bu kadar kısa sürede ve az kullanımda ayakkabının ucunun açılması kesinlikle kullanıcı hatası olamaz; bu, firmanın ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem. Ayrıca, bu kadar kalitesiz bir ayakkabının 2.300 TL gibi yüksek bir fiyata satılması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. İnsanlar yüksek ücretler ödeyerek kaliteli bir ürün beklerken, Lumberjack’in bu yaklaşımı hem hayal kırıklığına hem de güven kaybına yol açıyor.

Şu anda ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim. Hem değişim hem de para iadesi talep ediyorum. Ürünümün inceleme sürecine ait bilgiler: Sipariş No: 9990100000000MMV15P5, İnceleme Talep No: FP250831-273-0108276. Ürünü Denizli Horizon Garden AVM FLO mağazasından teslim almam gerektiği belirtilmiş, ancak ben bu kararı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.