to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Botun Üretim Hatası Olarak Reddi Ve Değişim Talebi
Erzurum Forum AVM’deki FLO mağazasından 14 Aralık tarihinde Lumberjack Debora 4pr beyaz kadın outdoor bot satın aldım. Ürünü 1.799 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Botu aldıktan sonra henüz iki ay bile geçmeden yan kısımlarında yırtılmalar başladı.
Bunun üzerine ürünü 12 Şubat’ta mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. 14 Şubat’ta tarafıma gelen geri bildirimde, sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kısa sürede bu şekilde yırtılan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi beni mağdur etti.
Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayıbın kullanıcı kaynaklı olmadığı düşüncesiyle, Lumberjack Debora 4pr botum için ürün değişimi yapılmasını veya en azından ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Erzurum Forum AVM FLO mağazasından aldığım botu yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra yan kısımlarında açılmalar oluştu. Kış şartlarında kullanmak için aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim; yapılan inceleme sonucunda ise sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Botu normal koşullarda, amacına uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede yanlardan açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bot için değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
