Kısa Sürede Topuk Yıpranması Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Lumberjack’in kendi internet sitesinden 02.09.2025 tarihinde 1.761 TL ödeyerek Lumberjack nebby 5fx siyah erkek çocuk koşu ayakkabısını satın aldım. Ürün kış sezonunda alındığı için hemen kullanılmadı, toplamda en fazla iki ay kadar, üstelik çocuğum okula servisle gidip geldiği için çok az yürüyerek kullandı.

Bu kadar kısa sürede ayakkabının topuk bilek arkaları yıpranıp soyuldu, dikişleri de çocuğumun ayağını yara yapacak hale geldi. Ürünü FLO mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. 999080000000XMQ7ANFT numaralı alışverişe ait fp260614-186-0583675 numaralı inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bir ayakkabının zamanla eskimesini elbette anlarım; yan basma vb. Durumlar da olabilir. Ancak topuk kısmının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını ve bunun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul edemiyorum.

Kısacık kullanım süresine rağmen bu duruma gelen bir ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. İncelemenin bu bilgiler ışığında tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.