Lumberjack Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilmesi

Salih · 2025-11-24T19:57:24+03:00

Mayıs ayında Ordu Novada AVM’deki Lumberjack mağazasından aldığım ayakkabıda kısa süre içinde ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabının üst derisinde açılma ve yırtılmalar meydana geldi, ayrıca iç astarlarında da yırtılmalar oluştu. Ürünü normal kullanım koşulları dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanıma maruz bırakmadım. Sorunları fark eder etmez ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğraflarını çekip üç gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını söylediler. Gelen dönüşte ise sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilmiş. Ancak ürünün kullanım şeklim ve deformasyonun kısa sürede bu seviyeye gelmesi göz önüne alındığında bunun kullanıcı hatası olmadığı çok açık. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabımın incelenip hatanın giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Lumberjack

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri

Salih

Ordu Novada AVM FLO mağazasından haziran ayında Lumberjack marka bayan spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 2–3 kez giymeme rağmen iç astarlarında yırtılmalar oluştu ve bu durumun kısa sürede yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağaza üzerinden şikayet formu doldurdum ve yaklaşık 3 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı. Ancak ürün inceleme sonucu hiçbir şekilde üretici hatası kabul edilmeden, doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bu kadar az kullanımda böylesine bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. FLO’nun bu ayakkabı için incelemeyi tekrar yapmasını ve ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.