Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıda Garanti Reddi Ve İletişim Eksikliği

Nisan ayı başında LCW Sandıklı şubesinden Lumberjack Argy model spor ayakkabı satın aldık. Ürünü yaklaşık 1 ay giydikten sonra, hiç beklemediğimiz şekilde kenarlarında açılma meydana geldi. Garanti kapsamında olması nedeniyle ürünü mağaza aracılığıyla garantiye gönderdik. Ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebimiz reddedildi. Durumu kabul etmediğimiz için ürünü tekrar garantiye gönderdik, fakat yine aynı gerekçeyle olumsuz yanıt aldık.

Ürünün sadece 1 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde deforme olması kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca, garanti sürecinde aylarca beklememize rağmen kimse tarafımıza bilgi vermedi ve iletişim bilgilerimizi paylaşmamıza rağmen geri dönüş yapılmadı. Mağaza çalışanı yardımcı olmaya çalıştı ancak sonuç değişmedi. Şu anda ürün tekrar bizim elimizde.

Kullanıcı hatası olarak değerlendirilen bu durumun yeniden incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesi için ürünün değişimini ya da para iadesi talep ediyoruz.