Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Niğde FLO şubesinden yaklaşık iki ay önce Lumberjack Sonne 5fx model ayakkabı satın aldım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının iç topuk kısmında ciddi bir deformasyon oluştu ve bu durumu dört gün önce fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine FLO mağazasına giderek durumu anlattım ve kayıt açıldı. Ürünün yapay zeka ile kontrol edildiğini, sorunun benden kaynaklandığını söylediler ve bu süreçte adeta beni suçlu konumuna düşürdüler. Müşteri olarak kendimi hem değersiz hissettim hem de mağdur oldum.

Ayakkabının normal kullanımda bu şekilde deforme olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Lumberjack Sonne 5fx model ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.