Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

4 ay önce Diyarbakır Ninova AVM FLO mağazasından Lumberjack Jackson4fx model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 2 ay boyunca günlük yürüyüş amaçlı kullandım. Ancak her iki tekinde de aynı noktalardan yıpranmadan yırtılma meydana geldi.

Faturalarım mevcut olduğu için ayakkabıyı mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. FLO müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak mağazanın süreci dışında herhangi bir müdahalelerinin olmadığını söylediler.

Ayakkabılar bana iade edildi ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması kabul edilemez. Ürün değişimi, ayakkabı ücreti kadar harcama çeki veya para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.