Kaygan Botta Güvenlik Sorunu Ve Mağazanın İade Reddi

14.12.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı İki Eylül şubesinden Lumberjack marka bayan botu yaklaşık 3.000 TL ödeyerek kışın kar ve yağmurda kullanmak üzere satın aldım. Botu sadece iki kez giydim ve her iki kullanımda da alt tabanlarının yağışlı havada aşırı kayması nedeniyle düştüm. Günlük kullanımda güven vermeyen, kaydıran bir kış botunu kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına gittim, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Kayma problemi için “yapılacak bir şey olmadığını” söylediler, sonrasında botların fotoğraflarını çekip firmaya ileteceklerini belirttiler. Ertesi gün tarafıma hiçbir çözüm sunulmadan ürün için değişim veya iade yapılamayacağı yönünde mesaj geldi. Ayrıca daha önce bu ürünlerde garantinin var olduğu, ancak mağazanın çok sıkıntı yaşadığı için garantiyi iptal ettikleri ifade edildi. Bu durum gerçekten ürünle ilgili ciddi sıkıntı yaşayan müşteriler için büyük mağduriyet yaratıyor.

Ürünü özellikle kış koşullarında, yağmurda ve karda güvenle kullanabilmek için aldım. “Normal havada giyin, bir tane de yağışlı hava için alın” denmesi hem mantıklı değil hem de ekonomik olarak mümkün değil; sonuçta adı bot olan bir ürünün yağışlı havada güvenli olması gerekir ve para kolay kazanılmıyor. Ödediğim ücrete rağmen ürünü kullanamıyorum ve bu soğukta keten ayakkabı giymek zorunda kalıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu botun iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.