to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Fırsatı Kaçırdım!
Lumberjack’in internet sitesi üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında iki farklı model ayakkabı seçerek dün akşam online sipariş verdim. Siparişim “değerlendirme” aşamasında görünüyordu. Ertesi gün kargo takibi yapmak istediğimde ise siparişlerim kısmında herhangi bir kayıt bulamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin ödeme kaynaklı olarak iptal edildiğini, bankadan kaynaklı bir sorun olabileceğini söylediler. Ancak siparişimin iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme mesajı ya da e-posta gelmedi; sitede de siparişe dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sadece müşteri hizmetlerinden arayarak iptal edildiğini öğrenebildim.
Kampanya süresi bittiği için aynı siparişi tekrar oluşturamıyorum ve yakaladığım fırsattan yararlanamadım. Ödeme onay sayfasının ekran görüntüsü elimde mevcut, fakat sipariş numarası veya başka bir kayıt bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kampanya süresi içinde siparişimin iptal edildiği bana bildirilmediği için, kampanyanın tarafıma tekrar uygulanmasını ve siparişimin gerçekleşmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetimin giderilmesi için desteğiniz ve hızlıca tarafıma ulaşılması ve ilginiz için teşekkürler
