to read complaints and reviews, or file yours.İki Çantada Ayıplı Ürün Durumu: Değişim Ve İade Talebi
10.05.2025 tarihinde lumberjack.com.tr üzerinden aynı modelden iki adet Lumberjack sırt çantası satın aldım. Her iki çantanın da en üst kısmındaki dikişler, normal günlük kullanımda yaklaşık 4–5 ay içinde sökülmeye başladı ve çantalar kullanılmaz hale geldi.
Yaşadığım problem üzerine Lumberjack müşteri hizmetlerini aradım, çantaları inceleme için mağazaya teslim etmem gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimde yetkili kişi ürünlerin fotoğraflarını çekti ve bir form doldurdu. İki gün sonra tarafıma gelen SMS’te, sorunun kullanımdan kaynaklı olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi. Bu kadar kısa sürede aynı üründen aldığım iki çantada da aynı yerden dikişlerin sökülmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.
Ben bu ürünlerde yaşadığım sorun nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve her iki çanta için de ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İncelemenin yeniden, daha dikkatli ve müşteri lehine olacak şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Lumberjack'tan satın aldığım iki sırt çantasında dikişlerin 4–5 ay içinde sökülmesi nedeniyle ürünler kullanılamaz hale geldi. Mağazaya teslim ettiğimde sorun kullanım kaynaklı olduğu ve iade ya da değişim yapılamayacağı bildirildi. Bu durum beni çok mağdur etti ve ürün kalitesi konusunda güvenimi sarstı. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve destek çok yetersiz.
