İç Astarı Yırtılan Ayakkabıda Üretim Kusuru Olmadığı Söylenmesi Ve İade Reddi

Eskişehir’deki FLO mağazasından 06.04.2026 tarihinde Lumberjack marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının iç yan astarı yırtıldı. FLO’ya ve Lumberjack’e güvenerek bu ürünü tercih etmiştim, aksi halde daha uygun fiyatlı bir marka da alabilirdim.

Yaşadığım sorun sonrası ayakkabıyı salı günü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadı, değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede iç astarı yırtılan bir ayakkabıda hiçbir üretim kusuru bulunmadığının söylenmesini kabul edemiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayakkabım için değişim ya da ücret iadesi şeklinde çözüm talep ediyorum. Gerek FLO’nun gerekse Lumberjack’in bu konuda müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.