Lumberjack Ayakkabım 6 Ayda Yırtıldı, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Elazığ FLO mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir çift Lumberjack ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 6 ay kadar kullandım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının çoraplık kısımlarında yırtılmalar oluştu ve şu an ayakkabıyı giyemiyorum, topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde vuruyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünün fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi ancak fotoğraflarda sorun net görünmediği için sağlıklı bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum. Sonrasında inceleme sonucu tarafıma iletildi ve hem iade hem de onarım talebim olumsuz olarak geri döndü.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasının normal olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünümün tekrar, bu kez sağlıklı ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve sonucunda ayakkabının iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da mümkünse yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.