İç Astarı 20 Günde Yırtılan Ayakkabının İade Talebi Reddedildi

12.04.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Olivium In Street mağazasından siyah renkli, Lamburçek marka spor ayakkabı satın aldım. Aynı ay içinde bu mağazadan toplam 3 adet ayakkabı almış bir müşteri olarak markaya güvenerek alışveriş yaptım. Aldığım bu ayakkabıyı toplamda yaklaşık 20 gün giydim ve daha ilk haftadan itibaren ayakkabının iç astarında yırtılmalar başladı. Sadece 20 gün kullanılan bir ayakkabının iç kısmının bu şekilde yırtılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değil.

21.05.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye verdim. Bugün tarafıma SMS ile inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek hem iade hem değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Herhangi bir detaylı açıklama ya da rapor paylaşılmadan, sadece kısa bir SMS ile kullanıcı hatası denilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede iç astarı yırtılan bir ayakkabının sorumluluğunun tamamen kullanıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum.

Kısacık bir kullanım süresinde bu şekilde zarar gören ayakkabı için, yapılan incelemenin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve ayakkabının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.