Garanti Kapsamındaki Ayakkabımın Yırtılması Ve Olumsuz İnceleme Sonucu Mağduriyet

Lumberjack markalı ayakkabımı yaklaşık 1 yıl önce Niğde In Street mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının tabanında sorunlar başladı ve ürün normal kullanımda olmasına rağmen hızla deforme oldu. Ayakkabıyı günlük, olağan kullanım dışında yıpratıcı hiçbir koşulda kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

18 Kasım’da bu durumla ilgili olarak daha önce bir şikayet oluşturdum ve o şikayette fiş/fatura ve diğer tüm gerekli bilgileri zaten paylaştım. Buna rağmen aradan uzun sayılabilecek bir süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üründeki problem yetmezmiş gibi, şikayetime dönüş yapılmaması sebebiyle süreç uzadıkça mağduriyetim de artıyor ve hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissediyorum.

Ayakkabının kısa sürede bu kadar deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve hem ürün ayıbının hem de geri dönüş yapılmamasının mağduriyetimi ciddi şekilde artırdığını belirtmek istiyorum. Ürün için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mevcut şikayet kaydım ve daha önce paylaştığım bilgiler dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.