FLO'nun 'Bir Alana Bir Bedava' Kampanyası Mağduriyeti Ve Değişim Sorunu

FLO İzmir Park mağazasından 24/02/2025 tarihinde severek kullandığım Lumberjack markalı bir spor ayakkabı aldım. Mağazada bir alana bir bedava söylemiyle kampanya vardı. (hala kampanya devam ediyor. Ayakkabı 2-3 aylık kullanımdan sonra tekstil kısımından yırtılmalar başladı. FLO İzmir Park mağazasına başvurdum ve ürünü incelenmek üzere aldılar. Bir hafta gibi sürede ürünün hatalı olduğunu kabul ederek en yakın FLO mağazasından değişim ya da para iadesi yapabilirsiniz diye bir mesaj geldi. Buraya kadar her şey FLO ya yakışır şekilde işledi. Ancak mağazaya gidince Koskoca FLO bir alana bir bedava beyanlarının yanlış olduğunu anladım. Bir kasiyer işlemi yaptıktan sonra 2579 TL lik bir ürün daha ya da pahalı bir ürün istersem farkını ödeyerek alabileceğimi söyledi. Lakin istediğim ürünlerin ayağıma uygun olanları yok. Yetkili arkadaşa ilettiğimde ne varsa o başka yok burası outlet mağazası her istediğini bulamazsın dedi. O zaman bana başka bir FLO mağazasından alışveriş için çek istediğimde sözde bedava olan ürün bir anda fiyatlandı ve çekinizi yarı fiyatına verebilirim dedi. Müşteri temsilcisi de (08502903356) işlemin bu şekilde olduğunu teyit etti. Bu bana göre insanları yanıltma yöntemi. Ben 2579 TL lik bir kaliteli diye bir ayakkabı alıyorum. Firma kalite hatalı diyor değişim ya da para iade diyor. Ama uygulama da böyle bir şey yok. Birebir değişim istedim. Bekliyoruz.