Bir Gün Giyilen Eşofmanda Tüylenme Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt

11 Ekim tarihinde Ankara Kentpark In Street mağazasından Lumberjack marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü ilk kez 18 Ekim'de giydim ve aynı günün sonunda cep kısmında ciddi şekilde tüylenme oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler. 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi.

Yaklaşık 72 saat sonra FLO’dan gelen mesajda, üründe üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı ve değişim ya da iade yapılmayacağı bildirildi. Bir gün giyilen bir ürünün bu şekilde tüylenmesi açıkça kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor. Ancak yaşadığım sorunun müşteriye yüklenmesi ve çözüm sunulmaması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle, özür dilenerek ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Fiş numaram: 0013.