Az Kullanımda Açılan Ayakkabının İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi

Yaklaşık 1 ay önce Mersin Tarsus Tarsu AVM içindeki FLO mağazasından yaklaşık 2600 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı daha 5–6 kez giymeme rağmen ön kısmından açılma oldu ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

19 Nisan’da mağazaya giderek iade talebi oluşturdum. Kasadaki çalışan, talebin büyük ihtimalle kabul edilmeyeceğini söyledi, daha sonra yanındaki başka bir çalışana sorup yine de talep açtı. Çalışanın söylediği gibi 21 Nisan’da talebim reddedildi ve ürünle ilgili olumsuz dönüş aldım.

Kısa sürede ve çok az kullanımda bu şekilde sorun yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.