to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının İç Yırtılmaları Ve Garanti Reddi Üzerine İade Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Lumberjack markasının 5w hombre 5pr bej model ayakkabısını FLO Muş Merkez mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının iç kısmında yırtılmalar oluştu, burun kısmı açıldı ve bu nedenle ayağıma vurmaya başladı. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık son 2 haftadır bu sorunları yaşıyorum.
Bu nedenle ayakkabıyı 4 gün önce garantiye verdim ancak inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” belirtilerek talebim reddedildi ve iade işlemi yapılmayacağı söylendi. Üründe açıkça deformasyon ve kullanım konforunu bozan bir sorun varken, her seferinde benzer şekilde ret cevabı almak beni mağdur hissettiriyor.
Kısa sürede bu hale gelen ve sağlıklı kullanamadığım bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Muş FLO mağazasından aldığım ayakkabı çok kısa sürede deforme oldu. Yaklaşık 2-3 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının iç astarı yırtıldı, açılmalar meydana geldi ve ayağımı tahriş edecek seviyede rahatsızlık vermeye başladı.
Ayakkabıyı mağazaya götürerek garanti kapsamında incelemeye gönderilmesini talep ettim ancak tarafıma, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal kullanım sonucu olarak kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi adına ayakkabımın değişimini talep ediyorum.
FLO’dan aldığım Lumberjack marka ayakkabıda kısa süre içinde açılma ve iç astarda yırtılma sorunu yaşadım. Ürünü garantiye gönderdim ancak inceleme sonrasında kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve talebim olumsuz sonuçlandı. Bu süreçle ilgili yaşadıklarımı Şikayetvar üzerinden yaklaşık 5 gün önce detaylı şekilde yazarak gönderdim. Şikayet metnimde hakaret veya kurallara aykırı bir ifade kullanmadığım halde şikayetim hâlâ yayımlanmadı ve hesabımda da “yayımlandı” olarak görünmüyor. FLO ile yaşadığım sorun için Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak ve sürecin görünür olmasını istiyorum. Şikayetvar’dan ricam, kurallara uygun şekilde yazdığım FLO/Lumberjack şikayetimin incelenerek yayımlanmasıdır.
Muş’taki FLO mağazasından aldığım Lumberjack marka ayakkabı, 2 ay gibi kısa bir sürede açılmaya başladı, iç astarı yırtıldı ve ayağımı ciddi şekilde tahriş etti. Ürünü yaklaşık 4 aya yakın kullandım ancak bu süre içinde ayakkabının bu kadar deforme olması hem sağlık hem de kalite açısından kabul edilebilir değil. Ayakkabıyı defalarca garantiye göndermeme rağmen talebim onaylanmadı ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yaşadığım mağduriyet hem de sağlık açısından sorun oluşturan bu ürün için firmanın bu yaklaşımından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Lumberjack ve ilgili mağazadan, sorunlu ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Hala bir sonuç alamadım
