Ayakkabının Çabuk Ağrıya Neden Olması Ve 2 Aylık İade Garantisi İhlali

22 Aralık 2025 tarihinde In Street Özdilek Park şubesinden Lumberjack marka su geçirmeyen spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı daha mağazadan çıktıktan hemen sonra metroya yürürken giydim ancak kısa süre içinde ayağımdaki kemiğe şiddetli şekilde vurduğu için dayanamayarak çıkarmak zorunda kaldım. Toplamda 15 dakika bile giymedim.

Satın alırken satıcı, ürün için 2 ay boyunca değişim ve iade hakkımın olduğunu özellikle söyledi. Bunun üzerine 24 Aralık’ta, yani sadece 2 gün sonra iade için aynı mağazaya geri götürdüm. Mağaza personeli ayakkabının altında bir şey olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Sözde ürünü incelemeye göndereceklerini, fakat ayakkabıyı bile almadan sadece fotoğraf çekerek işlem yapacaklarını belirttiler. Sonrasında da hiçbir sorun olmadığını, iade alamayacaklarını söylediler. Yaşadığım acıyı ve ayakkabının ayağımı rahatsız ettiğini bilmezmişim gibi davranmaları beni gerçekten çok rahatsız etti.

Hem satış sırasında verilen “2 ay iade/değişim” bilgisinin arkasında durulmamasından hem de şikayetim ciddiye alınmadığından dolayı mağdur oldum. Lumberjack marka bu ayakkabının, kısa süre ve çok az kullanım olmasına rağmen, yaşattığı rahatsızlık ve verilen yanlış bilgi nedeniyle ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.