Açılan Ayakkabıda Üretim Hatası Bulunmadığı İddiası Reddedilmeli

Mardin Mova Park AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 8 ay önce kızıma Lumberjack marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabı daha ilk 3 ay içinde yanlardan yavaş yavaş açılmaya, derisinde yırtılmalar meydana gelmeye başladı ve şu an içine su alacak hale geldi.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim, orada fotoğrafını çekip merkeze ilettiler. Üç gün önce tarafıma “5019*************045 numaralı alışverişinize ait fp260406-091-0463513 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj geldi. Açıkçası bu kadar kısa sürede yanlardan açılan ve derisi yırtılan bir ayakkabıda nasıl olur da üretim hatası bulunamadığı söyleniyor, anlamakta zorlanıyorum.

Kısa sürede bu derece deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün fotoğraflarını da talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Lumberjack ve FLO’dan, incelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını ve ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.