Ayakkabıda Deformasyon Ve Üretim Kusuru Reddedilen Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içerisinde ayakkabının bağcık kısmında ve iç kısımlarında belirgin deformeler oluştu. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm, inceleme için ayakkabının fotoğrafları çekildi ve tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ürün de bende kaldı.

Bugün gelen mesajda, üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesajla gelen karar için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Üründe açıkça deformeler olmasına ve kısa sürede bu hale gelmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

FLO ve Lumberjack’ten ayakkabımın incelenmesinin tekrar yapılarak hatanın kabul edilmesini ve Lumberjack marka ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.