3000 TL’lik Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Reddi

Aralık ayında Lüleburgaz’daki mağazanızdan 3.000 TL ödeyerek 5w dıfo hı 5pr haki model Lumberjack ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece düz yol şartlarında, kullanım tavsiyelerine uygun şekilde ve her gün olmamakla birlikte dikkatli kullanıldı. Buna rağmen şubat ayına gelmeden iç astar ve çoraplık kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabıyı, özellikle de bu fiyat seviyesinde, kesinlikle kabul edemiyorum.

18 Aralık’ta aldığım ürünü 23 Şubat’ta mağazaya götürdüm. Mağazada sadece “yırtık var” denilerek bir rapor oluşturuldu, ürün bende bırakıldı ve SMS beklemem gerektiği söylendi. Ürünün fiziksel olarak incelemeye gönderilmediği halde, sonrasında tarafıma Lumberjack markası tarafından incelemede üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmediği gerekçesiyle ret cevabı iletildi. Bu durumda ürün alınmadan, gerçekten detaylı bir inceleme yapılmadan nasıl ret kararı verildiğini anlayamıyorum.

Kullanım talimatlarına uygun, dikkatli kullanılan ve sadece iki ay içinde iç astarı yırtılan 3.000 TL’lik bir ayakkabının bu şekilde reddedilmesini adil bulmuyorum. Ürünün gerçekten yetkili birimlerce incelemeye gönderilmesini, bu incelemenin şeffaf şekilde yapılmasını ve gerekiyorsa değişim ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.