Arıza Nedeniyle Bilet Açığa Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Lux Yalova Seyahat’ten bugün saat 14.00’teki Ankara–İzmit seferi için bilet aldım. Yolculuk öncesinde aracımız yolda arıza yaptı ve otogara zamanında yetişemeyeceğimi anlayınca bileti seyahat öncesi açığa almak istedim.

Hem müşteri hizmetlerini hem de Lux Yalova Seyahat müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece son iki saat kala işlem yapılamayacağı söylendi. Araç arızası gibi elde olmayan bir sebeple mağdur olmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili biletimin açığa alınmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.