Otobüste Kaybolan Gözlük Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tavrı

18 Ekim Cuma günü saat 17.00’de Denizli-Hopa hattında Lüks Karadeniz otobüsüyle seyahat eden kardeşim H******* S*******, Trabzon’da otobüsten alındı ve gözlüğünü otobüste unuttu. Gözlük, aracın içinde kaldı ve manevi değeri çok yüksek. Kardeşim kendi imkanlarıyla otobüs yetkililerini aradı, gözlüğün bulunmadığını söylediler. Ben de müşteri hizmetlerini (444 00 53) saat 18.00 civarında aradım. Telefona çıkan bayan, bana son derece saygısız ve küçümseyici bir şekilde konuştu, adeta azarlar gibi tavır sergiledi. Otobüste yolcu olmadığını belirtmeme rağmen, gözlüğü başka bir yolcunun almış olabileceğini söylediler.

Ayrıca Denizli otogara da başvurdum, ancak “bu sorunla biz ilgilenmiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Hem kaybolan gözlüğün manevi değeri hem de personelin üslubu nedeniyle çok üzgün ve kırgınım. Gözlüğün bulunup tarafıma teslim edilmesini ve personelin tutumu için özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e ve yasal yollara taşıyacağım.