Lüks Erova Turizm Elmadağ Tepe Durağında Biniş İhmal Edildi Ve Müşteri Mağdur Oldu

16.01.2025 tarihli, saat 12.30 Ankara–Taşova seferi Lüks Erova otobüsüne 24 numaralı koltuk için 26E01JWM2 PNR numaralı, 1100 TL tutarında bilet aldım ve Elmadağ Tepe durağından bineceğimi özellikle belirttim. Durağa gelmeme yaklaşık bir dakika kalmışken otobüsün geçtiğini gördüm ancak beni almayı beklemeden devam etmişler, aranmam da sağlanmamış.

Otobüs durağı çok geçtikten sonra “Neredesiniz? ” diye arandım. Oysa aranması gereken yer, biniş noktası olarak açıkça belirttiğim Elmadağ Tepe durağı olmalıydı. Buna rağmen farklı bir yerde arandım, yetişebilmek için koşa koşa gitmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Telefonda yapılan açıklama ise “Biz sizi aramak zorunda değiliz.” şeklinde oldu.

Biniş yerini önceden net olarak bildirmiş olmama rağmen ne durakta beklenmemesi ne de zamanında aranmayıp sonrasında böyle bir tutumla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.