Rota Değişikliği Bildirimi Olmadan Saatlerce Gecikme

05.09.2026 tarihinde saat 15.00’te Lüks Ereğli Turizm’in Adana Otogarı’ndan Konya Ereğli’ye giden seferine 23 numaralı koltukla bindim. Firmanızı özellikle daha hızlı gittiği ve çok fazla mola vermediği için sürekli tercih ediyorum. Ancak bu yolculukta yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Pozantı tünellerinden geçtikten sonra otobüs yaklaşık 25 dakikalık bir mola verdi. Molanın ardından aracın normalde Konya Ereğli yoluna girmesi gerekirken, hiçbir açıklama yapılmadan otobandan Niğde istikametine doğru devam etti. Ne şoför ne de muavin yolculara rota değişikliğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Bu nedenle planladığım saatten yaklaşık 1 saat daha geç varmak zorunda kaldım ve tüm programım aksadı.

Gönderdiğim navigasyon görüntüsündeki yaklaşık 97 kilometrelik güzergâh farkı ile yine bu yolculuk sırasında çektiğim Niğde şehir giriş tabelası fotoğrafı, otobüsün normal rotadan saptığını ve yolculuğun gereksiz yere uzadığını açıkça göstermektedir. Seyahat süresinin uzamasından ziyade, asıl problem yolculara hiçbir bilgi verilmemesi ve bu durumun sanki normalmiş gibi karşılanmasıydı. Düzenli olarak tercih ettiğim bir firmanın bu kadar temel bir bilgilendirmeyi yapmamasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak firmanızdan açıklama yapılmasını, rota değişikliği nedeninin paylaşılmasını ve benzer durumlarda yolcuların mutlaka önceden bilgilendirilmesini bekliyorum. Ayrıca mağduriyetimle ilgili gerekli görüyorsanız bilet bedelim konusunda da tarafıma jest yapılmasını talep ediyorum.