Lüks Ereğli Turizm'de 300 TL Fazla Ücret Ve Geciken Sefer

21.06.2026 Çarşamba günü Adana’dan Konya Karapınar’a seyahat etmek üzere Lüks Ereğli Turizm’den iki kişi için bilet aldık. Kişi başı 1.000 TL olmak üzere Ziraat Bankası banka kartımızla toplam 2.000 TL ödeme gerçekleştirdik.

Otobüsün saat 18.00’de kalkacağı belirtilmesine rağmen sefer 18.30’da hareket etti. Buna rağmen firma yetkilileri, geç kalkışın sebebini bizi bekliyor olmalarına bağladılar. Aynı güzergahta farklı firmaların bilet fiyatlarının yaklaşık 700 TL seviyesinde olduğunu gördüğüm için, bizden neden kişi başı 1.000 TL tahsil edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

İşleme ait bilet belgemiz şu an elimizde bulunmasa da, Ziraat Bankası üzerinden yaptığımız kart hareketleriyle ödemenin kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Bu işlem üzerinden ilgili bilet veya PNR bilgilerimizin tarafımıza iletilmesini ve kayıtlarınızda yer alan bilet detaylarının paylaşılmasını istiyorum.

Tarafımızdan alınan ücret ile ortalama fiyat seviyesi arasındaki farkın kişi başı 300 TL olmak üzere toplam 600 TL olarak iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bize farklı bir fiyat tarifesi uygulanmışsa, bunun sebebinin ve dayanağının yazılı olarak ve somut şekilde açıklanmasını rica ediyorum.

Bu talebimin makul süre içinde ve uzlaşmacı bir yaklaşımla karşılanmaması durumunda, banka kayıtları ve diğer mevcut kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.