Aynı Otobüste Farklı Ücretler Ve Belgesiz İşlem Mağduriyeti

Marka/Servis: Lüks Ereğli
Yer: Kayseri Otogarı, 8 no’lu peron/yazıhane
Tarih ve Saat: Perşembe akşamı, 20:30 seferi
Güzergah: Kayseri → Sivas (Yenice/Yeşil Yeniçubuk kasabası)

Perşembe akşamı Kayseri Otogarı’nda Lüks Ereğli yazıhanesinde keyfi fiyat uygulamasıyla karşılaştık. Anneme yazıhanede iki kişi için toplam 600 TL (kişi başı 300 TL) ücret alındı. Aynı seferde ben, yazıhaneden bilet verilmeyip şoföre ödeme yaparak iki kişi için toplam 400 TL (kişi başı 200 TL) ödedim. Böylece aynı otobüste dört kişiden ikisi 600 TL’ye, ikisi 400 TL’ye taşındı ve toplamda 1000 TL ödemiş olduk. Her iki işlemde de tarafımıza bilet/fiş verilmedi.

Durumu sorduğumuzda yazıhanedeki personel “Hangi ülkede yaşıyoruz, adalet nerede? ” gibi ifadelerle kendilerini savundu. O an yazıhanede iki personel vardı; isimlerini alamadık çünkü tartışma yaşanıyordu. Personellerden biri kısa boylu, ileri yaşlı, uzun beyaz saçlı; diğeri hafif kilolu, 45-50 yaşlarında bir erkekti.

Bu keyfi fiyatlandırma ve belgesiz işlem hem hukuka aykırı hem de müşteriyi mağdur ediyor. Talebimiz; haksız alınan ücret farkının iadesi, ilgili personel hakkında gerekli disiplin/idari işlemlerin başlatılması ve Kayseri Otogarı yazıhanesinde standart, şeffaf fiyat uygulamasının derhal garanti altına alınmasıdır. Ayrıca bilet/fiş düzenlenmeden yolcu alınmaması için kontrol mekanizması kurulmasını ve tarafımıza yazılı dönüş yapılmasını istiyoruz.