Lüks Bayburt Seyahat’in Amasya Otogarına Ulaşmaması Ve Müşteriye Karşı Umursamaz Tutumu

15/10/2026 tarihinde Lüks Bayburt Seyahat’ten 00.30 Amasya-Çorum seferi için 1AD04E1TP PNR numaralı, 17. Koltuk için 720 TL tutarında bilet satın aldım. Buna rağmen otobüs Amasya otogarına hiç uğramadı, ne şoförden ne muavinlerden ne de firmadan bana herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı.

Otobüs, otogarın önünden geçtikten yaklaşık 40 km sonra beni arayıp “Sizi almayı unuttuk, başınızın çaresine bakın” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandı. 720 TL bilet ücretini iade etmeleri mağduriyetimi kesinlikle gidermedi, çünkü bu nedenle sabah 06.00’ya kadar otogarda beklemek zorunda kaldım ve hem zaman hem de Konfor açısından ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca Amasya otogarındaki Lüks Bayburt Seyahat bankosunun boş olması, ortada kimsenin bulunmaması ve yetkili bir muhatap bulamamam, firmanın yolcuya karşı ne kadar umursamaz bir yaklaşım içinde olduğunu açıkça gösterdi.

Lüks Bayburt Seyahat’in bu seferdeki sorumsuzluğu ve yolcuya karşı umursamaz yaklaşımından dolayı yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve bu konuda gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.