Obilet üzerinden 4 Ocak tarihli Aksaray–Eskişehir seferi için Lüks Batman firmasında, PNR kodu NAN70BN olan bir bilet satın aldım. Otobüsün 23.59’da kalkması gerekirken yaklaşık 2,5 saat rötar yaparak 5 Ocak saat 02.30 civarında hareket etti. Gece yarısı yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum.
Bu büyük gecikmeye rağmen ne Obilet tarafından ne de ilgili firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, özür ya da telafi yönünde de hiçbir adım atılmadı. Süreç boyunca tamamen kendi imkanlarımla bilgi almaya çalıştım ve ortada bırakılmış hissettim.
Obilet üzerinden aldığım bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenerek bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyimin Obilet tarafından detaylı biçimde araştırılmasını, tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Yorumlar