Aktarma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Koltuk Rezervasyonu Sorunu

Lüks Batman firmasından 7.12.2025 tarihinde saat 11.00’da Balıkesir’den Osmaniye’ye seyahat etmek üzere bilet aldım. Biletimde koltuk numaram 23 olarak görünmesine rağmen, Bursa’ya geldiğimizde aktarma yapacağımız söylendi ve beni Star Batman firmasına yönlendirdiler. Ancak bu firmada benim adıma herhangi bir koltuk rezerve edilmemişti.

Bu nedenle yolculuğum boyunca ciddi sıkıntılar yaşıyorum ve şu an hâlâ yoldayım. Aktarma, farklı firmaya yönlendirme ve koltuk rezervasyonu gibi konularda önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek tüketici olarak en doğal hakkımken, bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.

Bu tür karışıklıkların ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltme çalışmalarının yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.