Güzergah Değişikliğinde Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

04.06.2024 tarihinde Lüks Amasya İtimat firmasından Amasya (Taşova) - İstanbul güzergahı için online olarak bilet satın aldım (PNR: ZJI10HM, tutar: 1200 TL, ödeme: banka kartı). Sonrasında güzergahımı yol üzerinde Gümüşhacıköy olarak değiştirmek istedim. Yetkililer tamam dedi ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Amasya (Taşova) - İstanbul bilet fiyatı ödememe rağmen, Amasya'dan Gümüşhacıköy’e gitmek zorunda kaldım ve fazla ödeme yapmış oldum.

Bu süreçte yaklaşık 4-5 saat boyunca otogardaki yetkililerle görüşerek derdimi anlatmaya çalıştım fakat kimse yardımcı olmadı. Yetkililer, “Dolu arabada nasıl bileti iptal edelim, kime satacağız o koltuğu?” gibi gerekçeler öne sürdüler ve çözüm sunmadılar.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim. Fazladan ödediğim bilet ücretimin (1200 TL) iadesini talep ediyorum.